天福系由世界茶王李瑞河先生于1993年在中國大陸創(chuàng)辦的茶專業(yè)公司。天福茗茶，在大陸精耕數(shù)十寒暑，主要經(jīng)營傳統(tǒng)中式茶產(chǎn)品，整合了中國的茶葉資源，開發(fā)出多達一千八百多種的天福系列產(chǎn)品。已成為集茶研發(fā)、生產(chǎn)、加工、銷售到教育、旅游、文化、醫(yī)療、養(yǎng)生為一體的全方位茶業(yè)品牌。連續(xù)多年，天福入選工業(yè)和信息化部評選的中國茶葉連鎖店品牌力指數(shù)第一名，2020年度天福營收17.13億元。

隨著天福集團業(yè)務版圖的不斷擴大，集團也高度重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入，構(gòu)建信息化核心平臺，從財務業(yè)務一體化的運營管控體系，將數(shù)字信息與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合，為公司的核心競爭優(yōu)勢添磚加瓦。面對新經(jīng)濟、新模式，將以為用戶創(chuàng)造價值為目標，用數(shù)據(jù)驅(qū)動商業(yè)模式創(chuàng)新，弘揚中國茶文化。

但在轉(zhuǎn)型之路上，工廠+銷售總/分公司+門店，業(yè)務鏈條長，要求信息傳遞及時、財務核算準確、商品流通順暢；茶葉、茶食，需要滿足法律法規(guī)對于原料、生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)的追溯和食品安全監(jiān)管要求等情況?，F(xiàn)階段各業(yè)務板塊沒有整體統(tǒng)一的運營管控平臺，給集團加強縱向業(yè)務管控和橫向業(yè)務協(xié)同提出了新的挑戰(zhàn)。

天福作為茶行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)，業(yè)務板塊主要涵蓋茶業(yè)分銷連鎖店事業(yè)體：全國劃分成13個大區(qū)，包括1300多家“天福茗茶” 連鎖門市經(jīng)營拓展管理；高速公路服務區(qū)開發(fā)及旅游事業(yè)群：主要為高速公路服務區(qū)，經(jīng)營餐廳、茶園、石雕園、加油站，博物院；食品生產(chǎn)事業(yè)群：從事茶食品生產(chǎn)加工；茶業(yè)生產(chǎn)事業(yè)群：從事茶葉生產(chǎn)加工等等。

數(shù)據(jù)分散，業(yè)務效率待提升

因歷史原因，在整個天福信息化體系，以往工廠總部采用自行開發(fā)系統(tǒng)來核算、管理采購、生產(chǎn)、銷售、財務業(yè)務。地區(qū)管理處采用數(shù)據(jù)流軟件（自行開發(fā)）處理財務業(yè)務。門店采用POS系統(tǒng)（自行開發(fā)）以及數(shù)據(jù)流系統(tǒng)管理營銷業(yè)務。從工廠到銷售公司再到終端門店的數(shù)據(jù)賬套不同，業(yè)務人員在數(shù)據(jù)處理上需要進入不同賬套處理不同數(shù)據(jù)，為了滿足天福集團發(fā)展，需要建立一個集公司戰(zhàn)略、公司治理、組織架構(gòu)、管理文化等全方位的集團級一體化信息平臺。

業(yè)務多變，配貨效率待提升

門店與總倉的分銷供應缺乏一體化信息化平臺支撐，無法滿足信息與商品高速流轉(zhuǎn)所需的在線化、協(xié)同化要求，不能智能處理各產(chǎn)品間錯綜復雜的業(yè)務關(guān)系，導致庫存準確性不足，相關(guān)人員在操作的時候容易產(chǎn)生人為出錯問題。無法滿足總倉快速響應門店終端要貨需求，影響及時配貨效率。

多層級分銷管控，價格政策復雜

從工廠到分銷公司，再到門店端到端，過程業(yè)務和賬務處理流程復雜，為避免人為出錯，需要自動識別分銷路徑，智能取價并生成過賬單據(jù)，提升運作效率與賬務政策兼顧，讓ERP等信息系統(tǒng)的多方交易方案和多方取價邏輯有了更大的挑戰(zhàn)。

天福茗茶快速拓展的市場需要強有力的內(nèi)部管理體系做支撐，增加企業(yè)運營的透明度，讓客戶高層放心，業(yè)務部門少操心，讓采購、生產(chǎn)、銷售有的放矢的去按計劃執(zhí)行，減少執(zhí)行過程中的各種浪費，提升整體運營的效益，為此搭建了天福茗茶集團管控平臺。

總體藍圖基于產(chǎn)供銷一體化建設、業(yè)務財務一體化、系統(tǒng)間互聯(lián)互通、以分散體系轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芸貫樗悸?，以?shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)歸集分析、洞察驅(qū)動為主要目標，為天福茗茶提供契合企業(yè)發(fā)展的行業(yè)解決方案。

構(gòu)建集團管控體系，規(guī)范統(tǒng)一

原先企業(yè)自行研發(fā)的系統(tǒng)，各業(yè)務板塊分開管理，在應對企業(yè)發(fā)展需求、集團管理策略執(zhí)行等方面存在偏離。金蝶EAS系統(tǒng)建立了集團管控型主數(shù)據(jù)歸口及業(yè)務處理策略;統(tǒng)一子公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)口徑和業(yè)務管控。打通信息通路，工廠產(chǎn)供銷一體化，業(yè)財一體化，一級銷售公司，業(yè)務數(shù)據(jù)自動化；區(qū)域銷售公司，訂、補、供貨協(xié)同化；終端門店進銷一體化，從而使工廠到門店端到端庫存周轉(zhuǎn)率提升10%?？蛻艚o與肯定評價：目前集團通過金蝶EAS系統(tǒng)從生產(chǎn)制造到分銷再到終端銷售的信息一體化打通，為集團的銷售與生產(chǎn)提供有力的數(shù)據(jù)支持，為成本控制、庫存管理提供了很大的幫助。

分銷供應一體化，總倉智能配貨

如同客戶所說天福的數(shù)字建設要提供實時零售數(shù)據(jù)為應對市場變化提供更多的數(shù)據(jù)支持，利用數(shù)字化技術(shù)打通線上線下平臺結(jié)合銷售平臺。金蝶EAS打通了終端門店與總倉的配要貨壁壘，門店有要貨需求時，店員向總倉進行要貨?，F(xiàn)在根據(jù)規(guī)則就可以自動識別總倉和門店的組織關(guān)系，從而確定業(yè)務性質(zhì)，并且自動生成下游業(yè)務單據(jù)，減少人為參與。從而快速響應門店終端要貨需求，提高業(yè)務處理自動化，使得整體配貨效率提升了20%。

統(tǒng)一訂貨入口，自動識別業(yè)務路徑、取價規(guī)則 

“天福從97年就開始了數(shù)字化建設，最主要是減少人工操作，提高工作效率，從早期的單機帳務處理，再到跨部門聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，再到跨區(qū)域聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。于2016年再次攜手金蝶EAS系統(tǒng)，在雙方團隊共創(chuàng)、共建努力下，天福的數(shù)字化建設實現(xiàn)集團、工廠和門店的協(xié)作，打通了產(chǎn)供銷一體化。”客戶提到。金蝶EAS實現(xiàn)了總倉向工廠統(tǒng)一入口訂貨，多工廠商品可在一張要貨申請單上處理。金蝶EAS根據(jù)要貨組織及商品所屬工廠匹配供應規(guī)則，從而自動識別多方調(diào)撥類型（二、三、四方調(diào)撥）和四方組織（申請、供應、發(fā)貨、收貨組織），自動識別業(yè)務路徑，按照價格政策自動獲取價格。使得總倉訂貨處理更加有序，減少了人為干預避免差錯，提升訂貨效率。正如客戶評價：天福利用信息化平臺，得以快速復制管理模式，為天?？焖僬沟晏峁┝吮ＷC。

構(gòu)建集團管控體系，打通各板塊信息通路

各業(yè)務板塊搭建統(tǒng)一信息化平臺，分銷供應一體化、工廠運營協(xié)同化、財務管控精細化。三條管控主線貫通并彼此呼應，滿足了終端、分銷、工廠端到端的人業(yè)協(xié)同需求，有效支撐起復雜體系下的業(yè)財一體化。 

分銷供應一體化，優(yōu)化流程提高效率

提高對終端和消費者的反應速度，高效提供茶產(chǎn)業(yè)綜合服務：好茶、美器、美食；優(yōu)化和簡化業(yè)務流程，前端業(yè)務處理效率提升10%；業(yè)務鏈透明度增加，各環(huán)節(jié)的責任更明確。各類預警提前進行風險警示、加強風險防范，有效防呆，人為差錯率降低20%。

由繁到簡，智能取價保證資金安全

從各分銷單位下訂單給各個工廠，到工廠的配送和分銷單位的收貨，整個過程業(yè)務單據(jù)全覆蓋并且智能取價。滿足了多層級分銷體系管理要求，保證了資金安全，實現(xiàn)了分銷體系的多方交易方案和多方取價邏輯。