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領(lǐng)取金蝶行業(yè)方案申請(qǐng)金蝶體驗(yàn)

售后服務(wù)云

新一代全渠道智能客服服務(wù)平臺(tái)

免費(fèi)體驗(yàn) 立即咨詢

新一代全渠道智能客服平臺(tái)

通過智能機(jī)器人、在線客服、遠(yuǎn)程協(xié)助、呼叫中心、座席助手、工單、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、備件管理、結(jié)算管理、智能質(zhì)檢、BI等服務(wù)功能和模塊，幫助企業(yè)快速連接客戶、提升客服工作效率和客戶滿意度，降低服務(wù)成本，緊抓每一個(gè)銷售線索，讓客戶服務(wù)真正成為企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的強(qiáng)大引擎。

全渠道客服
智能客服
服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)
數(shù)據(jù)分析
開放平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的電話服務(wù)

快速打造企業(yè)專屬呼叫中心，規(guī)范管理電話服務(wù)，支持億級(jí)并發(fā)。

全渠道接入，快速連接客戶

全渠道覆蓋網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、企業(yè)微信、小程序、釘釘、APP、微博、客戶端等線上入口。

已普及的中國(guó)IT服務(wù)必備工具

基于多年遠(yuǎn)程技術(shù)沉淀，專為軟件行業(yè)和IT運(yùn)維場(chǎng)景打造。

靈活適配各行各業(yè)的積木式工單

以工單為主線，靈活配置，滿足各種復(fù)雜場(chǎng)景、流程。

開啟人機(jī)交互新體驗(yàn)，助力企業(yè)降本提效

在線精準(zhǔn)識(shí)別客戶意圖，讓智能服務(wù)助力每一家企業(yè)。

低成本、高效率線索轉(zhuǎn)化

AI機(jī)器人代替人工高效智能外呼，提升效率，降低服務(wù)成本。

AI自動(dòng)應(yīng)答，24小時(shí)隨時(shí)服務(wù)客戶

滿足海量客戶咨詢需求，全面提效，提升客戶滿意度。

利用AI技術(shù)賦能客服，提升客戶滿意度

輔助坐席客服提升業(yè)務(wù)技能和服務(wù)效率，每個(gè)客服都應(yīng)擁有的金牌小助手。

全量、高效質(zhì)檢，提升服務(wù)質(zhì)量

AI賦能質(zhì)檢，全量、高效、智能解析，人機(jī)結(jié)合助力管理效率提升。

實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)維

通過智能化預(yù)警和提醒，快速響應(yīng)并主動(dòng)發(fā)起服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。

分離配置與定制，讓復(fù)雜的API對(duì)接簡(jiǎn)單化

通過配置實(shí)現(xiàn)對(duì)接，減少研發(fā)工作量，讓復(fù)雜的API對(duì)接簡(jiǎn)單化。

統(tǒng)一管理備件庫(kù)存，減少流失

整體管理總部、服務(wù)商、現(xiàn)場(chǎng)工程師的備件庫(kù)存，并關(guān)聯(lián)工單。

自動(dòng)結(jié)算，讓結(jié)算更簡(jiǎn)單

自定義結(jié)算規(guī)則，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)結(jié)算費(fèi)用，讓結(jié)算工作更輕松。

助力企業(yè)客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

全面掌控服務(wù)數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)字化。

自定義大屏，數(shù)據(jù)可視化

所有報(bào)表都可以自定義，拖拉拽極速生成想要的可視化數(shù)據(jù)大屏。

分離配置與定制，讓復(fù)雜的API對(duì)接簡(jiǎn)單化

通過配置實(shí)現(xiàn)對(duì)接，減少研發(fā)工作量，讓復(fù)雜的API對(duì)接簡(jiǎn)單化。

攜手各類應(yīng)用，建立服務(wù)大生態(tài)

全面開放各種接口，與各類應(yīng)用無(wú)縫對(duì)接，打破信息孤島。

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